Aqui você tira todas dúvidas a respeito de trocas e devoluções. 

Você deve solicitar sua troca diretamente no seguinte e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99401-0409

Na mensagem descreva o motivo da troca/devolução (ex.: tamanho, cor, defeito) e informe também seu nome, número do pedido e por qual produto deseja trocar.

Aceitamos solicitações de troca ou devolução por tamanho, cor ou modelo: até 30 dias da data do recebimento do seu pedido.

E nos casos de devolução por arrependimento 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após recebimento do produto, o mesmo irá passar por uma análise de até 2 dias úteis avaliando os seguintes itens:

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Com etiqueta afixada
• Sem odores ou manchas

Devolução

O reembolso será realizado após recebimento e análise do produto, de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão: estorno via operadora em até 2 faturas, dependendo da sua operadora de cartão.
• Pix: devolução em até 7 dias úteis

Frete de troca/devolução 

• Primeira troca grátis as demais serão por conta do cliente.

Produtos com defeitos

• Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos ou vídeos para análise.